REGULAMIN SPRZEDAŻY USŁUG EDUKACYJNYCH ORAZ PRODUKTÓW CYFROWYCH §1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i świadczenia usług edukacyjnych oraz dostarczania produktów cyfrowych przez: Katolina Hanusek NIP: 9691634828 Adres: ul. Kosmonautów 20c/12, 44-194 Knurów E-mail: szkolenia@cauli-academy.com zwanych dalej „Sprzedawcą”. 2. Sprzedaż prowadzona jest za pośrednictwem platformy Naffy. 3. Obsługa płatności realizowana jest za pośrednictwem operatora Stripe. 4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. 5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed zawarciem Umowy. --- §2. Definicje Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje: 1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do zawarcia Umowy. 2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie zgodnie z obowiązującymi przepisami. 4. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa udostępniana drogą elektroniczną, w szczególności kurs online, materiały edukacyjne, nagrania, dokumenty, pliki PDF, checklisty, szablony lub inne materiały szkoleniowe. 5. Mentoring Edukacyjny – asynchroniczna usługa edukacyjno-szkoleniowa świadczona za pomocą wiadomości prywatnych (DM, czat lub inny wskazany kanał komunikacji). 6. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na warunkach określonych w Regulaminie. 7. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. --- §3. Charakter świadczonych usług 1. Sprzedawca świadczy wyłącznie usługi edukacyjne, szkoleniowe i mentoringowe. 2. Celem usług jest przekazywanie wiedzy, doświadczeń, materiałów edukacyjnych oraz wsparcia w procesie nauki i rozwoju kompetencji. 3. Usługi świadczone przez Sprzedawcę mają charakter edukacyjny i szkoleniowy oraz są związane z działalnością edukacyjną. 4. Usługi nie stanowią: a) doradztwa gospodarczego, biznesowego lub strategicznego, b) usług konsultingowych, c) usług audytowych, d) usług prawnych, podatkowych lub księgowych, e) usług inwestycyjnych lub finansowych. 5. Wszelkie treści przekazywane przez Sprzedawcę mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. 6. Klient samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące prowadzonej działalności, inwestycji, sprzedaży, marketingu lub innych działań biznesowych. --- §4. Zawarcie umowy 1. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta. 2. Po zawarciu Umowy Klient uzyskuje dostęp do zakupionego Produktu Cyfrowego lub usługi. 3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku: a) naruszenia Regulaminu przez Klienta, b) podania nieprawdziwych danych, c) wystąpienia uzasadnionego podejrzenia działań bezprawnych. --- §5. Kursy online i Produkty Cyfrowe 1. Zakup Produktu Cyfrowego uprawnia Klienta wyłącznie do korzystania z niego zgodnie z warunkami licencji określonej w Regulaminie. 2. Dostęp do Produktu Cyfrowego może być: a) czasowy, albo b) bezterminowy, zgodnie z opisem oferty. 3. Sprzedawca może aktualizować lub rozwijać Produkt Cyfrowy. 4. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zapewniania aktualizacji przez określony czas, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie oferty. --- §6. Mentoring edukacyjny realizowany przez DM 1. Mentoring realizowany jest wyłącznie w formule asynchronicznej. 2. Klient nabywa dostęp do mentoringu na okres wskazany w ofercie. 3. W ramach mentoringu Sprzedawca odpowiada na pytania związane z tematyką programu edukacyjnego. 4. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie do 48 godzin roboczych od otrzymania wiadomości. 5. Termin wskazany w ust. 4 nie obejmuje sobót, niedziel, świąt oraz okresów wcześniej zakomunikowanej przerwy technicznej lub urlopowej. 6. O ile oferta nie stanowi inaczej, Klient może przesłać maksymalnie: a) 5 nowych wątków tygodniowo, oraz b) do 15 wiadomości tygodniowo łącznie. 7. Limity wskazane w ust. 6 służą zapewnieniu sprawnej realizacji usługi dla wszystkich Klientów. 8. Niewykorzystane limity nie przechodzą na kolejne tygodnie. 9. Sprzedawca może pozostawić bez odpowiedzi wiadomości: a) wykraczające poza zakres programu edukacyjnego, b) powielające wcześniej udzielone odpowiedzi, c) naruszające Regulamin lub przepisy prawa, d) przekraczające ustalone limity. 10. Mentoring nie obejmuje wykonywania pracy za Klienta, przygotowywania dokumentów, audytów, analiz indywidualnych, wdrożeń ani świadczenia usług doradczych. --- §7. Ceny i płatności 1. Wszystkie ceny podawane są w walucie wskazanej na stronie sprzedażowej. 2. Cena obowiązująca Klienta jest ceną widoczną w chwili składania zamówienia. 3. Płatności obsługiwane są przez Stripe. 4. Sprzedawca może organizować promocje na zasadach określonych odrębnie. --- §8. Odpowiedzialność i brak gwarancji rezultatów 1. Sprzedawca zobowiązuje się do należytego świadczenia usług edukacyjnych. 2. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów finansowych, sprzedażowych, zawodowych, marketingowych, biznesowych ani inwestycyjnych. 3. Efekty korzystania z usług zależą w szczególności od: a) zaangażowania Klienta, b) poziomu wiedzy i doświadczenia Klienta, c) sytuacji rynkowej, d) czynników niezależnych od Sprzedawcy. 4. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 5. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę lub Produkt Cyfrowy. --- §9. Prawa autorskie i licencja 1. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę stanowią przedmiot ochrony prawnoautorskiej. 2. Zakup Produktu Cyfrowego lub usługi nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych. 3. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, nieprzenoszalną licencję na własny użytek. 4. Zabronione jest w szczególności: a) kopiowanie materiałów, b) udostępnianie osobom trzecim, c) publikowanie w internecie, d) odsprzedaż materiałów lub dostępu do nich, e) rozpowszechnianie nagrań, wiadomości lub materiałów otrzymanych w ramach mentoringu. 5. Zakaz obowiązuje niezależnie od formy udostępnienia. 6. W przypadku naruszenia praw autorskich Sprzedawca może dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych przewidzianych przez przepisy prawa. 7. Niezależnie od roszczeń ustawowych strony ustalają karę umowną w wysokości 5 000 zł za każde stwierdzone naruszenie polegające na nieuprawnionym rozpowszechnianiu materiałów. Zapłata kary umownej nie wyłącza prawa Sprzedawcy do dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość, jeśli poniesiona szkoda jest wyższa. --- §10. Prawo odstąpienia od umowy – Produkty Cyfrowe 1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zastosowanie znajduje wyjątek wskazany poniżej. 2. W przypadku Produktów Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 3. Przed dokonaniem zakupu Klient jest informowany, że po rozpoczęciu dostarczania Produktu Cyfrowego utraci prawo odstąpienia od umowy. 4. Z chwilą uzyskania dostępu do Produktu Cyfrowego i spełnienia wymogów ustawowych prawo odstąpienia od umowy wygasa. --- §11. Rezygnacja z mentoringu 1. W przypadku mentoringu rozpoczętego przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi. 2. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. 3. W przypadku rezygnacji w trakcie trwania mentoringu Sprzedawca dokonuje zwrotu wyłącznie za niewykorzystaną część okresu świadczenia usługi, obliczoną proporcjonalnie. 4. Zwrot nie obejmuje części usługi już wykonanej. 5. Po zakończeniu okresu mentoringowego zwrot nie przysługuje. --- §12. Reklamacje 1. Klient może składać reklamacje drogą elektroniczną na adres: szkolenia@cauli-academy.com. 2. Reklamacja powinna zawierać: a) dane Klienta, b) opis problemu, c) żądanie Klienta. 3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. 4. Konsument korzysta z ochrony wynikającej z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową. --- §13. Dane osobowe 1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. 2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności. 3. Dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy, obowiązków prawnych oraz prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy. --- §14. Postanowienia końcowe 1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji. 2. Do umów zawartych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie. 3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. 4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.